31/10/13

IV - El repte de la presencia a Internet. Bosses Barcelona com exemple

Després de l'anàlisi, els projectes

1. La marca

En base a l’anàlisi i als objectius de Bosses Barcelona, vistos en les entrades anteriors,  passem a concretar els projectes a dur a terme per a posicionar i vendre per Internet.ammençar ccions preses segons el comenna sortida a travs.e es en parlin amb les seus " o potenciant les accions preses segons el

Posicionar la botiga-taller “Bosses Barcelona” com a garant dels productes

La clau per a la venda a través d’Internet és la credibilitat. En el cas de Bosses Barcelona no disposem d’una marca de producte (l’experiència en el món “físic” ens diu que el producte sense marca és un valor pel públic a qui va destinat aquest producte), però si que tenim la possibilitat de desenvolupar i donar força a la marca de la botiga-taller Bosses Barcelona. És a dir el Taller Bosses Barcelona és la marca del fabricant i el garant d’un producte del que no es visualitza la marca.

Aquest ha de ser l’objectiu primordial de la primera etapa de la presència a Internet de Bosses Barcelona.

Projecte 1: Creació de la imatge de marca

Disseny del logotip “Bosses Barcelona” acompanyada amb la paraula “Taller d’articles de pell”, escrit en l’idioma que correspongui.

L’ús prioritari de la imatge de marca és el web/botiga i tots els usos d’Internet incloses les xarxes socials. (per exemple: caldrà preveure una versió del logotip que funcioni correctament a Facebook).

Comentari
Molts dels logotips que trobem estan pensats per a la impressió en paper i per a la retolació, però moltes vegades no funcionen en pantalla i encara menys com a distintius dins les xarxes socials (per exemple, Facebook només permet un identificador petit i quadrat).

Quan s’inicia un projecte de presència a Internet cal avaluar si convé modificar la imatge de la marca, adaptar-la, fer-la nova o si ja funciona com està, ja que té una incidència directa en el reconeixement i per tant en la “reincidència” dels usuaris/clients.


La propera entrada

A la propera entrada el projecre web.

L'equip de wordweb

28/10/13

Dialoga amb els teus clients oferint-los continguts útils

El màrqueting de continguts està de moda. 


Segons la Wikipedia "El marketing de contenidos forma parte del inbound marketing y es el arte de entender exactamente qué necesitan saber tus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente. En otras palabras, consiste en crear y distribuir contenido relevante para clientes y potenciales clientes con el objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos. No es, por tanto, contenido promocional sino útil y relevante para los usuarios y para la empresa que ha de ser aportado mediante formatos adecuados." [http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_contenidos]





















Dit d'altra manera: "La idea que hi ha darrera del marketing de continguts és molt bàsica: si comparteixis continguts d’interès amb els teus clients i clients potencials, continguts que els ajudin a resoldre els seus problemes i els facilitin la feina o un aspecte concret de la seva vida, ells et recompensaran. I de quina forma et recompensaran? Comprant un dels teus productes, recomanant els teus serveis a una altra persona, vinculant-se amb la teva empresa, etc.

En el fons el marketing de continguts proposa tornar a les arrels d’allò més bàsic i simple de les relacions humanes: sigues amable i comparteix els teus coneixements amb els altres, com a recompensa tindràs persones que també voldran compartir coses amb tu (amistats, companys/es de feina, veïns, etc.). És a dir, si dones, rebràs."
[Xènia Porcel. http://www.socialmirror.es/ca/marketing-de-continguts-definicio/]

De fet aquest bloc és un exercici de màrqueting de continguts: una solució per fer webs de qualitat, wordweb, obre un bloc, Comunicació digital, al voltant de la importància de la comunicació de les empreses a la xarxa a l'hora de millorar les seves vendes, en el que les entrades estan lligades a les xarxes socials de wordweb, amb l'objectiu d'aconseguir que el nostre públic objectiu, petita i mitjana empresa, aposti per la nostra solució.

Però com en tot el relacionat amb el màrqueting, també amb el de continguts, l'envolta una certa grandiloqüència. "Sorprès? Home, doncs francament sí. Sorprès de que el gran avantatge del marketing de continguts sigui “donar informació de valor”. Llavors de què es tractava fins ara? De vendre glaçons a un esquimal? Ja em perdonaran però aquesta fita té més a veure amb ser un bon mentider que no pas amb ser un bon venedor. [Àlex Araujo. http://alexarabat.adimena.net/2013/04/30/marketing-de-continguts/]

Des de la nostre perspectiva, si bé estem d'acord que el món de les xarxes "necessita" continguts de qualitat, pensem que no serà només per "culpa" d'aquets que aconseguirem "vendre". Ara bé, si que estem convençuts que sense una bona estratègia de continguts serà molt difícil que ens en sortim


L'equip de wordweb

25/10/13

Ja estic a Facebook i ara què

Moltes empreses, especilament petites i mitjanes, aborden la seva presència a Internet pensant que tenen un perfil personal i que ni ha prou amb ser-hi i fer amics*. 


En molts cassos no s'ha analitzat per què hi volem ser, ni a qui ens volem dirigir. Tenir només m'agrades de persones alienes als interessos del meu negoci pot arribar a ser contraproduent i segur que servirà de ben poc.

Tot i que pot semblar per a companyies grans, cal que quan afrontem la presència a Internet pensem quina estratègia farem servir.

És imprescindible identificar els objectius, a qui volem adreçar-nos i marcar nos fites avaluables de manera que puguem analitzar per què les hem assolit o per què no i per sobre de tot, cal tenir consciència dels recursos que haurem d'esmerçar per aconseguir una presència efectiva.








La gent de Internet Academi explica a través de la revista digital Puro Marqueting
Los 10 mayores errores de las empresas españolas en las redes sociales:

1. No tenir una estratègia digital

2. Falta d'inversió

3. Creure que totes les xarxes són iguals

4. Continguts sense interès

5. Falta d'activitat

6. No mantenir "converses" amb els usuaris

7. No escoltar el que ens transmeten els usuaris

8. No deixar fer servir la xarxa als empleats

9. Fer spam

10. Descuidar la seguretat

Segurament la falta d'inversió en el cas de la petita empresa es concreta en falta de dedicació o de dedicació de persones que no tenen la capacitat de tirar endavant la presència a les xarxes socials.

Llegiu-lo us pot donar alguna idea més.

* En el cas d'una pàgina d'empresa a Facebook l'equivalent de fer amics és aconseguir que els usuaris cliquin a m'agrada.

L'equip de wordweb

23/10/13

III - El repte de la presencia a Internet. Bosses Barcelona com exemple

Resum
Hem vist qui és Bosses Barcelona, la botiga fictícia que fem servir d'exemple, i els objectius que es proposa per trencar els seus límits geogràfics i ampliar el seu camp d'acció de manera progressiva.

Els valors que em poden fer fort a la xarxa

Seran els valors que tinguem i que siguem capaços de fer aflorar a la xarxa els que ens donaran la credibilitat.

En el cas de Bosses Barcelona els valors a transmetre són:

- Artesanal

- Exclusiu

- A mida

- Tracte personalitzat



- Qualitat (ben acabat)

- Varietat de dissenys

- Experiència

Un altre actiu de Bosses Barcelona és que els productes tant poden ser productes únics com seriats, sempre dins la seva gamma de bosses i complements [cinturons, carteres, corretges, fundes, caixes, etc.], i que a diferència de les marques que han de generar col·leccions permanentment, Bosses Barcelona es pot permetre tenir un catàleg sostingut i eclèctic, defugint de “les col·leccions de temporada” però sense renunciar a les novetats.

El que cal demostrar és que les avantatges, fruit dels valors i dels productes de Bosses Barcelona, seran suficients, en un món inundat per les marques, per aconseguir vendes significatives, tot i que no es pugui "tocar" el producte.

En el moment de definir i dur a terme un projecte de presencia a internet, no podem oblidar quins són els objectius que ens hem proposat i a qui van dirigides les nostres accions. Recordem-los: Trencar els límits geogràfics del barri i vendre per internet, pel què fa als objectius i a persones de classe mitja/alta, especialment dones, pel que fa al públic objectiu.

Per tant caldrà veure com transmetem els nostres valors per arribar a aquestes persones, en una primera etapa, per donar-nos a conèixer i, en una segona, per vendre on-line.

La propera entrada
A la propera entrada començarem a presentar el conjunt d'accions que es proposen a Bosses Barcelona per fer realitat el seu pla de presència a Internet.

L'equip de wordweb

21/10/13

El “Libro blanco del comercio electrónico”. Una excel·lent font d’informació


El llibre blanc del comerç electrònic ha de ser un del llibres de referència de tots els que vulguin obrir una botiga virtual.












Està estructurat en 10 grans capítols:

1. Introducció

2. Com desenvolupar una botiga de comerç electrònic

3. Màrqueting

4. Mitjans de pagament

5. Logística i distribució de comandes

6. Venda multicanal

7. Comerç mòbil

8. Analítica i mesura de resultats

9. Aspectes legals

10. Seguretat del consumidor

Val la pena remarcar tot l’apartat de Màrqueting que conté una explicació exhaustiva de la contractació de publicitat on-line, del posicionament de la pàgina web i de la incidència de les xarxes socials, i com impacten en l’èxit del nostre projecte.

Redactat de manera comprensible ens ajudarà a moure’ns en el món complex del comerç electrònic, del que moltes vegades ens espanta la multitud de sigles i la continua i accelerada evolució.

Reproduïm un paràgraf de la introducció per fer-nos una idea del enfocament del llibre:
Un dato a destacar es que entre los compradores se indica que con alta probabilidad comprarían más si la oferta española mejorase. Por tanto, el desarrollo del comercio electrónico no radica sólo en superar las barreras de acceso a la compra online, como pueden ser la seguridad en la compra, los medios de pago o los servicios de atención al cliente y entrega de mercancías, sino que esta responsabilidad también recae sobre las propias tiendas, que deben adaptar su oferta a las necesidades del consumidor.

En definitiva un bon llibre de la “Asociación Española de Economia Digital” que ha comptat amb el suport del “Ministerio de Industria, Energía y Turismo”.


Cliqueu aquí per descarregar-vos-el

L'equip de wordweb

16/10/13

II - El repte de la presencia a Internet. Bosses Barcelona com exemple

Resum

Bosses Barcelona és una botiga-taller fictícia de bosses de pell ubicada a la part alta de Barcelona. S'ha plantejat el repte d'aconseguir una bona "fama" a internet per tal de trencar el seu mercat natural, el barri.

Unes 1000 referències i un preu mitjà de compra d'entre 150 i 500 € són alguns dels elements amb els que compta per definir com fer aquest salt.


Objectius i reptes per aconseguir una bona presència a la xarxa 

La voluntat de Bosses Barcelona és aconseguir ampliar el seu mercat a través de la xarxa, pensant primer en altres àrees de la ciutat per, posteriorment, anar guanyant presència a Catalunya, l’estat Espanyol i el món.

En aquest procés Barcelona ha de ser la prova de foc per veure que efectivament la venda per Internet del seu producte és un fet i que per tant té sentit apostar per arribar a mercats més llunyans i més difícils d’incidir-hi.

En conseqüència tot desenvolupament que s’abordi ha de contemplar la possibilitat de créixer a mesura que es vagin assolin fites.

Un procés pas a pas 

El principal repte de Bosses Barcelona és verificar que la venda d’un producte com el seu és factible a través d’internet. Saber si la impossibilitat de tocar i “sentir” un producte que no està recolzat per una marca reconeguda és un impediment o som capaços de posicionar la marca i aconseguir la venda.

El projecte de Bosses Barcelona demana fer un procés pas a pas, on es vagin consolidant accions i avaluant-les, per tal d’anar corregint o potenciant les accions preses segons el resultat.

Objectius

- Posicionar el taller “Bosses Barcelona” com a garant dels productes.

- Disposar d’un web d’acord amb el producte, que el prestigiï i li doni credibilitat.

- Aconseguir una presència activa a les xarxes socials de manera que els clients en parlin amb els seus “amics”

- Mantenir una “conversa” sostinguda amb els clients i els possibles interessats.

- Analitzar molt bé quina mena de productes poden tenir una sortida a través de la xarxa i quina mena de productes no té sortida.

- Obrir un servei de comandes en línia que permeti demanar un pressupost i aconseguir l’encàrrec.

- Obrir una botiga en-línia per vendre, en una primera fase, els productes seriats.

En tots i cada un dels punts cal començar fent un pilot per anar ampliant amb garanties d’èxit.

La propera entrada

En la propera entrada analitzarem els valors que disposa aquest petit comerç per obrir-se pas a la xarxa.

L'equip de wordweb

9/10/13

I - El repte de la presencia a Internet. Bosses Barcelona com exemple

Introducció

Aquesta és la primera entrada d'una sèrie al voltant d'una botiga ficticia de bosses de pell que vol vendre per Internet.

Parlarem de com afrontar la presència a la xarxa en el cas d’un comerç petit o mitjà, que actualment no té presència a Internet o la té de manera poc efectiva.

Utilitzem un cas real per bé que amb dades fictícies per respecte a la confidencialitat.

Bosses Barcelona

D’aquest comerç en direm Bosses Barcelona.
És una botiga-taller on s’elaboren articles de pell artesanals, situada al barri de Sarrià de Barcelona.


El seu catàleg compta amb unes 1.000 referències, de les quals unes 400 són bosses i unes 600 són complements. Aquest catàleg es complementa amb encàrrecs d’articles dissenyats i fets a mida, ja que Bosses Barcelona té un departament de disseny propi.

El públic de Bosses Barcelona és el barri, especialment dones però també homes, de classe mitjana-alta. Aquest tipus de públic defuig del producte de “marca” per buscar un producte més exclusiu i personalitzat.

Actualment ha tendit a disminuir la compra impulsiva i a augmentar la reflexiva. El preu mitjà de les compres se situa entre els 150 i els 500 euros.

La publicitat de Bosses Barcelona és el boca-orella dels seus clients. La gent d’altres districtes de la ciutat que compra a Bosses Barcelona acostuma a ser gent que ha rebut un regal i que, en voler canviar-lo, descobreix el producte i la qualitat de Bosses Barcelona.

El primer objectiu, com veurem a la propera entrada, és trencar el límits del barri millorant la presència on-line.

L'equip de wordweb

2/10/13

Ha nascut wordweb, la solució web idònia per a la teva empresa o organització


Wordweb neix de la ma d'un conjunt de professionals preocupats per la comunicació a la xarxa.  
És una solució nascuda des de i per les necessitats reals de les empreses i ha estat definida pels professionals de wordweb que hi han abocat la seva experiència de molts anys en projectes a mida.









Característiques


Wordweb
 resol les necessitats actuals dels webs:
- solució modular adaptable a les teves necessitats
- enllaç amb xarxes socials
- multidispositiu (ordinador, tablet i samrtphone)
- multidioma, manteniment fàcil a través d'una connexió a Internet
- tecnologia robusta 
- un allotjament garantit

L’equip de wordweb te cura de tots els detalls:
- qualitat de les imatges
- adequació dels continguts a la lectura en pantalla
- documentació d'ús del gestor per facilitar el manteniment

Els professionals de wordweb et donen suport sempre que el necessitis. 
Wordweb és un producte claus en ma. 
Wordweb és una solució de qualitat a un preu més que raonable.

Si penses que la teva comunicació a la xarxa ha de millorar, no ho dubtis, tindràs l'equip de wordweb recolzant-te.
Si vols conèixer-ho millor visita www.wordweb.cat o bé escriu-nos a info@wordweb.cat  

L’equip de wordweb
T. 93 302 67 28










Ha nacido wordweb, la solución web idónea para tu empresa u organización


Wordweb nace de la mano de un conjunto de profesionales preocupados por la comunicación en la red.
Es una solución nacida desde y para resolver las necesidades reales de las empresas y ha sido definida por profesionales de wordweb que han volcado la experiencia de muchas años en proyectos a medida.










Características


Wordweb resuelve las necesidades actuales de las webs:
- Solución modular adaptable a tus necesidades
- Enlace con redes sociales
- Multidispositivo (ordenador, tablet y samrtphone)
- Multidioma, mantenimiento fácil a través de una conexión a Internet
- Tecnología robusta
- Un alojamiento garantizado

El equipo de wordweb cuida de todos los detalles:
- Calidad de las imágenes
- Adecuación de los contenidos a la lectura en pantalla
- Documentación de uso del gestor para facilitar el mantenimiento

Los profesionales de wordweb te dan soporte siempre que lo necesites.
Wordweb es un producto llave en mano.
Wordweb es una solución de calidad a un precio muy razonable.

Si piensas que tu comunicación en la red debe mejorar, no lo dudes, siempre tendrás el equipo de wordweb apoyándote.
Si quieres conocerlo mejor visita www.wordweb.cat o escríbenos ainfo@wordweb.cat

El equipo de wordweb
T. 93 302 67 28