Wordweb, molt fàcil de mantenir

Amb wordweb et centraràs en la creació de bons continguts

Identificació

Per tal de mantenir al web de manera eficient cal que el web disposi d’un gestor de continguts.

Un gestor de continguts és l'eina que et permetrà omplir i mantenir el web al dia sense haver de preocupar-te de com apareixerà, de la data en que caduca una informació, de la pèrdua de les dades, etc. 

En canvi et permetrà que cada responsable de contingut mantingui la seva part, que hi hagi un responsable per publicar el continguts una vegada validats, veure com sortirà abans de que es publiqui. 

En definitiva un gestor de continguts és imprescindible quan el manteniment d'un web és molt freqüent, complex o distribuit (amb varies persones implicades).

Wordweb incorpora un gestor de continguts que per fer-lo servir només es necessita un navegador connectat a Internet (això sí, per entrar-hi ens demanarà un usuari i contrasenya).

Llistat de continguts

El gestor de wordweb preveu diversos perfils d’usuari, el de la persona que entra els continguts, el de la persona que els revisa i el de la persona que els publica.

Wordweb permet retirar una informació quan no és vigent i tornar-la a publicar amb un simple clic quan ho torna ser.  

La interfície és senzilla i clara, de manera que només ens hem d’ocupar de crear bons continguts. 

Wordweb ens facilita l’organització necessària per tal que el web estigui sempre al dia.

Entrada multi-idioma de continguts

Wordweb és un producte de lloguer, per tant, els webs han d’estar allotjats junt amb el gestor de continguts als servidors que té contractats wordweb. D’aquesta manera garantim la seguretat de les dades i el manteniment del sistema.

Wordweb t'ho fa fàcil.

Entrades relacionades

Wordweb, una solució multi-dispositiu

L'equip de wordweb

La solució per a la PIME 

Negoci: virtual, analògic o fusió

La tendència és la fusió: virtual + analògic 

El darrer butlletí de Redes (Programa del Ministerio de Industria, Energia y Turismo) inclou un vídeo amb diverses declaracions d'emprenedors d'èxit en el marc de la European Ecommerce Conference.

En general les declaracions sobre com tenir èxit en el comerç electrònic, diuen el que és sabut: usabilitat, de cara els usuaris, transparència, etc... excepte l'Angela Wang fundadora de Republic Spaces, de la que ens ha agradat la seva intervenció, que aposta per la fusió entre el món analògic i el digital.

Mireu el minut 2:25.




La consciència de fusió d'aquets dos mons forma part del procés natural d’evolució del comerç iniciat amb la irrupció de lo digital en la nostra societat i en el comerç en particular.

Perquè les persones comencem a prendre consciència de la realitat d'aquesta fusió, primer calia que el comerç electrònic trobés les seves pròpies vies i que el comerç tradicional comencés a adaptar-se a aquest nou intrús.

Si ho pensem bé, és el mateix que ens ha passat a les persones, els que ja tenen una edat han hagut d’acostumar-se, sense aconseguir-ho del tot, als diversos gadgets digitals. En canvi els nadius digitals incorporen els dos mons amb molta més naturalitat, fusionen els dos mons.

Un dels exemples d'aquesta fusió és el showrooming, una altre d'aquestes paraules que tant els agraden als de màrqueting, que és anar a mirar a les botigues físiques per després fer la compra online allà on és més barat.

Però em sembla que l'Angela vol anar més lluny i és que qualsevol negoci d'avui té components digitals i analògics que interactuen permanentment, de manera que no podem deixar que la nostra visió es centri en un dels dos aspectes. Hem de ser capaços de veure-hi globalment.

L'equip de wordweb

La solució per a la PIME 

Davant de la manca de recursos, l'aliança

O com una PIME pot superar les seves limitacions pel què fa a persones expertes en comerç electrònic i presència a les xarxes socials.

El suplement tecnològic de l’ABC va publicar recentment un article sobre les claus per poder tenir èxit en un projecte de comerç electrònic. Les cinc claus que proposava eren:
- Usabilitat
- Rapidesa
- Personalització
- Servei
- Transparència

Aquestes claus són molt assenyades, crec que tots estarem d’acord que si en falla una, difícilment assolirem l’èxit, però no inclouen el que per mi és el principal risc per a les petites empreses, l’esforç.

Quan una empresa compta només amb els seus propis recursos ha de valorar molt bé quin esforç pot fer i a que el pot dedicar amb eficàcia. Ha de saber que una botiga on-line requereix tant esforç o més que una botiga física.

No és habitual trobar informació de l'esforç que caldrà fer, ara bé, si comptem els aspectes de manteniment de la botiga en tota la seva extensió (logística, transport, comptabilitat, manteniment del web, etc.) i les tasques de difusió, especialment presència continuada a les xarxes socials, podem afirmar que no donarem l'abast si no som un equip -petit- multi-disciplinar ben coordinat i a plena dedicació.

Però si, com dèiem, només comptem amb els recursos propis procedents del comerç tradicional y no tenim els recursos econòmics per contractar serveis d’experts, ens trobarem que el nostre equip no té els perfils que necessitaríem i fàcilment farem l’error de fer-ho nosaltres sense tenir el coneixement adequat i sense poder dedicar-hi l’esforç necessari.

Què podem fer?
Crec que la única resposta és l’aliança. Una de les coses que ha portat la crisi és que tots els professionals estem disposats a buscar noves formules de negoci, i, si ens agrada la proposta, estem disposat a apostar-hi a canvi d’altres incentius. El més obvi, la participació en els ingressos, però ni hi ha d’altres, com l’intercanvi que cada vegada va a més.

Si fem una aliança hem d’estar convençuts i creure’ns a les persones amb les que arribem a un acord. Com quan anem al metge, la confiança és imprescindible. Si nosaltres no donem la informació al dia i “boicotegem” la seva feina, el resultat mai serà el que ens esperàvem.

Per molt que l’aliança naixerà del interès mutu, hem de fer una aposta de confiança, donar-li el temps necessari per veure els fruits, i si no ens agrada el resultat, canviar d’aliança. Per tan, quan definim l’acord hem de preveure uns objectius a complir per tal de tenir garantida la retirada sense entrar en plets.

L'equip de wordweb

La solució per a la PIME 

VIII - El repte de la presència a Internet. Bosses Barcelona com exemple

Després de l'anàlisi, els projectes

Entrades anteriors

Hem proposat un projecte evolutiu que donés seguretat i evités riscos. Les PIMES no poden assumir costos si no es garanteixen mínimament els resultats.

Projecte 6: Obrir una botiga en-línia

Obrir una botiga en línia que funcioni és complex, demana tenir resolts temes d’estoc, de logística, la plataforma de pagament, tenir clar el màrqueting, les campanyes, els descomptes, les novetats, el manteniment permanet, etc.

És tant o més complex que una botiga presencial. Per això proposem afrontar el repte quan el posicionant del taller i el coneixement del client sigui suficient. Fer-ho abans pot significar fracassar en l’intent i malbaratar la nostra credibilitat.

En qualsevol cas tots el projectes ha de tenir present que l’objectiu és acabar disposant d’una botiga en línia, de manera que quan s’estigui preparat, es pugui muntar amb rapidesa.

En el moment d’abordar la botiga caldrà valorar si és part del mateix web, si la obrim directament a Facebook o si ha de respondre a alguna altra mena de solució. Segons quina sigui la decisió caldrà utilitzar una tecnologia/eina o una altra.

La plataforma a utilitzar ha d'estar lligada a allò que es necessita però, en qualsevol cas, per si sola no garantirà res si no aconseguim que es conegui la botiga entre els nostres clients potencials [Veure entrades anteriors].

Una de les avantatges que té de Bosses Barcelona, la botiga fictícia que ens serveix d'exemple, és que el seu producte no canibalitza el seu circuit comercial pel fet de disposar d’una botiga en línia, això li permet dur a terme estratègies diferents en l’entorn físic i virtual especialment en la mesura que es vagi allunyant de l’entorn de proximitat.

Comentari
Hem de ser conscients que si obrim una botiga on-line, estem obrint una botiga, no ens ho podem prendre com quelcom de més a més. Implica dedicació, esforç i té un cost. No ens podem refiar de les solucions de “baratillo” ja que poder no gastarem diners però malbaratarem el nostre temps i la nostra imatge.

Quan sortim a vendre on-line podem avaluar si ens convé integrar-nos en una “multi-botiga” (un conjunt de botigues que es potencien entre elles a la manera d’un centre comercial on-line), o és millor seguir el nostre camí per separat.

Projecte 7: Manteniment, avaluació i millores
No podem pensar que una vegada fet l’esforç de posar el web a la xarxa o obrir la compta de Facebook la feina ja està feta. Ans el contrari, el més difícil és mantenir-ho, avaluar per què passen les coses i millorar-ho.

Com ja dèiem, cal ser conscients fins on podem arribar amb les pròpies forces i partir d’on ens cal ajuda.

La propera entrada

En la propera entrada que conclou aquesta sèrie, parlarem de conceptes que afecten a tot el projecte.

L'equip de wordweb

VII - El repte de la presència a Internet. Bosses Barcelona com exemple

Després de l'anàlisi, els projectes

Entrades anteriors

Per un comerç existent en el mon “físic” no és fàcil posar en marxa una botiga virtual, primer cal saber si els productes són adients, per això val la pena anar pas a pas i començar per un servei de comandes en línia que sigui la base de la futura botiga.



Projecte 4: quins productes són adequats per vendre a la xarxa
En una primera etapa, tota la nostra presència a Internet ha d’estar enfocada a donar-nos a conèixer i a identificar quins productes són els adequats per vendre a través de la xarxa.

Per saber-ho disposarem de les estadístiques de visita al web i del seguiment de les diverses entrades al blog i al Facebook així com el seguiment de les converses de tercers.

Caldrà tenir en compte que en un primer moment la resposta serà molt baixa ja que primer hem de guanyar la presència. Si no ens coneixen, ja pot ser bo el què posem que no tindrem seguiment.

El servei de comandes en línia, del qual parlarem a continuació, també pot donar-nos pistes sobre quins productes poden tenir més èxit a Internet.


Projecte 5: Obrir un servei de comandes en línia Si un dels grans actius de Bosses Barcelona és el “vestit a mida” caldrà posar en el web un canal de contacte per poder demanar pressupost, facilitant elements que ajudin a demanar què es vol, per bé que l’objecte d’aquest canal és establir el contacte i poder parlar directament amb el possible client.

En aquesta estratègia del pas a pas, sembla sensat pensar que en una primera fase no s’inclogui la botiga i en canvi es potenciï el contacte de manera que s’inclogui la botiga quan ja es disposi d’un coneixement suficient del comportament dels possibles cients i interessats a la xarxa.

Comentari
No és cap bestiesa entendre un primer pas cap a la compra on-line, el facilitar la comanda a través del web, modifica molt menys el nostre comportament i organització, però ens habitua a fer servir els nous canals. 

La propera entrada

En la propera entrada, la botiga virtual i el manteniment.

L'equip de wordweb

VI - El repte de la presencia a Internet. Bosses Barcelona com exemple

Després de l'anàlisi, els projectes

Entrades anteriors

Si ja tenim clar la marca i el web, caldrà preocupar-nos de les xarxes socials. Aquest és el nou repte de la botiga fictícia Bosses Barcelona

Projecte 3: Aconseguir una presència activa a les xarxes socials

Tota acció a les xarxes socials té dos components, la nostra activitat i potenciar l’activitat dels demés. Evidentment la segona és mes important que la primera, però per que parlin de nosaltres cal que mantinguem activitat de manera que donem motius per parlar-ne.

Es tracte de mantenir una “conversa” amb els nostres clients i seguidors amb l’objectiu d’anar eixamplant el cercle i, per tant, anar millorant el coneixement de la marca i el producte, tot millorant el nostre posicionament en cercadors (Google, Bing, etc).

En definitiva el què busquem és que aquells visitants que ja ens segueixen es converteixin en fans nostres i, per tant, en difusors de la marca. Per això, cal oferir promocions exclusives (Per exemple: codis de descompte que s’ofereixen des del web) i també demanar-los l'opinió sobre els nostres productes i la nostra imatge, perquè vegin que són importants per a nosaltres.

La presència de Bosses Barcelona

En una primera fase, creiem que cal abordar dos aspectes: la presència a Facebook i un blog.

El blog pot ser un espai destinat a parlar de temes relacionats amb la pell, la confecció, el disseny i els productes. El seu tractament no ha de ser publicitari, però si que ha de ser l’excusa per què apareixin els nostres productes. Creiem que és l’espai per parlar del taller de manera que agafi valor aquest concepte clau en l’estratègia de comunicació.

El Faceebok ha d’estar enfocat a l’activitat (i fins i tot a les xafarderies del sector) però també ha de servir per presentar cada entrada del blog, de manera que es publiqui el títol, una imatge i l’enllaç de manera automàtica. Es tracte de generar motius per seguir-nos i comentar-nos. Per que diguin: M’agrada.

Comentari

En termes generals les xarxes socials demanen un tractament visual, encara més si el producte o servei té associat aquest component. En concordança amb el web s’ha de definir un disseny específic per Facebook (colors, estil, logo) per tal de crear imatge de marca.

Per tant les entrades del blog que de manera automàtica es publiquen a Facebook o a altres xarxes socials convindrà que estiguin composades d’una imatge, un titular i l’enllaç.

Tant l’un com l’altre demanaran textos, fotografies i, quan es pugui i tingui sentit, vídeos. (Les fotos i els vídeos han de residir a Flickr i Youtube, ja que disposar d’un espai en aquets repositoris d’imatge ajuda a millorar el posicionament).

També caldrà tenir una presència activa en aquells “espais” d’internet on es parli dels temes que ens interessen, fent comentaris i aportacions no publicitàries.

Caldrà revisar el potencial per al nostre producte o servei d’altres xarxes socials per decidir participar-hi. En aquest cas tractant-se d’un producte visual com són els articles de pell semblen interessants Pinterest i sobretot Instagram (on hi ha més usuaris del nostre país).

Potenciar l’activitat de tercers

Per què els demés parlin de nosaltres el primer que cal és donar-los motiu per tal de generar viralitat. (Pensar en demanar una foto de la senyora amb la seva bossa i indicar-li que la volem penjar al nostre Facebook pot ser una bona manera de generar viralitat).

Caldrà trobar els Facebook’s dels clients i demanar-los que diguin que els agrada la nostra pàgina (com empresa fem una pàgina i no un perfil, per tant no demanem amistat, sinó el típic m’agrada que trobem a molts web). Serà important difondre la nostra pàgina de Facebook i que els clients siguin conscients que hi trobaran ofertes, primícies i novetats. Hem de ser conscients que tal com es mou la gent per Internet és més fàcil seguir-nos a Facebook que seguir al web, al que només hi entraran per realitzar accions concretes.

Per altra banda hem de pensar en compartir continguts que puguin resultar útils als nostres usuaris, com ara vídeos de Youtube (el segon buscador de continguts més utilitzat després de Google) amb indicacions sobre com fer una bossa amb material reciclat o d’altres propostes. Això ens ajudarà a donar-nos a conèixer com a especialistes del sector i també generarà viralitat ja que els continguts que publicarem interessaran als usuaris.

També cal identificar els personatges de referència en el món de la pell i de la moda (complements) per aconseguir que parlin de nosaltres. Aquests “referents” han de tenir influència en l’àrea “geogràfica” en la que ens vulguem moure. (Fer servir els contactes que tenim pot ser una bona manera d’iniciar i potenciar aquestes col·laboracions).

Una vegada identificats aquests “referents” cal cuidar-los i seduir-los, caldrà pensar accions per aconseguir-ho (per exemple, convidar-los a una vista al taller i compartir una copa o uns productes de la terra). També caldrà donar-los certes primícies (un nou model de bossa, l’obertura cap un nou mercat, etc.) que ells puguin posar en valor. Si s’aconsegueix que això passi, en el nostre Facebook podrem citar-los i aconseguir molt més retorn que si la primícia la publiquem nosaltres.

També cal pensar en donar incentius per tal que la gent ens busqui (regal, sortejos, jocs, ofertes, etc.), però fer-ho en els moments oportuns quan volem aconseguir un objectiu concret, altrament podem generar un efecte contraproduent. Ningú ens ha de percebre com spam.

No cal dir que caldrà trobar el nostre to i estil per tal d’arribar adequadament als nostres receptors. No és el mateix, escriure per un fulletó, que per un web, un blog o Facebook. Cada un dels canals demana una manera de relacionar-nos amb els potencials clients, tot i mantenint una unitat d’estil. (De la mateixa manera que no és el mateix una conversa de cafè que una presentació escrita encara que el missatge sigui el mateix).

Comentari

Com es pot apreciar, tenir una presència a les xarxes socials no és simple i demana una dedicació important, per tant caldrà definir objectius concrets i assolibles i avaluar els resultats per poder anar ajustant el tret.

També en aquest cas caldrà anar pas a pas i ser conscient fins on es pot arribar amb els propis recursos i quan cal demanar suport.

Es imprescindible definir l’estratègia i els objectius a aconseguir. Si no sabem on volem arribar, no hi arribarem. Tot i així donarem voltes, per això cal analitzar i avaluar cada una de les accions i corregir les següents en funció dels resultats.

En el moment de definir l’estratègia cal preveure la dedicació, tenint en compte que cal una persona que tingui coneixement del què cal dir i com cal dir-ho. Si no dominem el què, no cal que ens hi posem, si no dominem el com en podem aprendre. Si no podem dedicar-li l’atenció que requereix, repensem l’estratègia.

Val la pena ser prudents mentre anem ajustant la dedicació i aprenent a dominar-ho. No fer-ho així es pot tornar en contra nostra.

La propera entrada

Per començar a vendre en línia hem d’estar segurs de quins productes del nostre catàleg poden tenir sortida a Internet.

L'equip de wordweb

IV - El repte de la presencia a Internet. Bosses Barcelona com exemple

Després de l'anàlisi, els projectes

1. La marca

En base a l’anàlisi i als objectius de Bosses Barcelona, vistos en les entrades anteriors,  passem a concretar els projectes a dur a terme per a posicionar i vendre per Internet.ammençar ccions preses segons el comenna sortida a travs.e es en parlin amb les seus " o potenciant les accions preses segons el

Posicionar la botiga-taller “Bosses Barcelona” com a garant dels productes

La clau per a la venda a través d’Internet és la credibilitat. En el cas de Bosses Barcelona no disposem d’una marca de producte (l’experiència en el món “físic” ens diu que el producte sense marca és un valor pel públic a qui va destinat aquest producte), però si que tenim la possibilitat de desenvolupar i donar força a la marca de la botiga-taller Bosses Barcelona. És a dir el Taller Bosses Barcelona és la marca del fabricant i el garant d’un producte del que no es visualitza la marca.

Aquest ha de ser l’objectiu primordial de la primera etapa de la presència a Internet de Bosses Barcelona.

Projecte 1: Creació de la imatge de marca

Disseny del logotip “Bosses Barcelona” acompanyada amb la paraula “Taller d’articles de pell”, escrit en l’idioma que correspongui.

L’ús prioritari de la imatge de marca és el web/botiga i tots els usos d’Internet incloses les xarxes socials. (per exemple: caldrà preveure una versió del logotip que funcioni correctament a Facebook).

Comentari

Molts dels logotips que trobem estan pensats per a la impressió en paper i per a la retolació, però moltes vegades no funcionen en pantalla i encara menys com a distintius dins les xarxes socials (per exemple, Facebook només permet un identificador petit i quadrat).

Quan s’inicia un projecte de presència a Internet cal avaluar si convé modificar la imatge de la marca, adaptar-la, fer-la nova o si ja funciona com està, ja que té una incidència directa en el reconeixement i per tant en la “reincidència” dels usuaris/clients.

La propera entrada

A la propera entrada el projecre web.

L'equip de wordweb

III - El repte de la presencia a Internet. Bosses Barcelona com exemple

Resum
Hem vist qui és Bosses Barcelona, la botiga fictícia que fem servir d'exemple, i els objectius que es proposa per trencar els seus límits geogràfics i ampliar el seu camp d'acció de manera progressiva.

Els valors que em poden fer fort a la xarxa

Seran els valors que tinguem i que siguem capaços de fer aflorar a la xarxa els que ens donaran la credibilitat.

En el cas de Bosses Barcelona els valors a transmetre són:

- Artesanal

- Exclusiu

- A mida

- Tracte personalitzat



- Qualitat (ben acabat)

- Varietat de dissenys

- Experiència

Un altre actiu de Bosses Barcelona és que els productes tant poden ser productes únics com seriats, sempre dins la seva gamma de bosses i complements [cinturons, carteres, corretges, fundes, caixes, etc.], i que a diferència de les marques que han de generar col·leccions permanentment, Bosses Barcelona es pot permetre tenir un catàleg sostingut i eclèctic, defugint de “les col·leccions de temporada” però sense renunciar a les novetats.

El que cal demostrar és que les avantatges, fruit dels valors i dels productes de Bosses Barcelona, seran suficients, en un món inundat per les marques, per aconseguir vendes significatives, tot i que no es pugui "tocar" el producte.

En el moment de definir i dur a terme un projecte de presencia a internet, no podem oblidar quins són els objectius que ens hem proposat i a qui van dirigides les nostres accions. Recordem-los: Trencar els límits geogràfics del barri i vendre per internet, pel què fa als objectius i a persones de classe mitja/alta, especialment dones, pel que fa al públic objectiu.

Per tant caldrà veure com transmetem els nostres valors per arribar a aquestes persones, en una primera etapa, per donar-nos a conèixer i, en una segona, per vendre on-line.

La propera entrada

A la propera entrada començarem a presentar el conjunt d'accions que es proposen a Bosses Barcelona per fer realitat el seu pla de presència a Internet.

L'equip de wordweb

El “Libro blanco del comercio electrónico”. Una excel·lent font d’informació

El llibre blanc del comerç electrònic ha de ser un del llibres de referència de tots els que vulguin obrir una botiga virtual.

Està estructurat en 10 grans capítols:

1. Introducció

2. Com desenvolupar una botiga de comerç electrònic

3. Màrqueting

4. Mitjans de pagament

5. Logística i distribució de comandes

6. Venda multicanal

7. Comerç mòbil

8. Analítica i mesura de resultats

9. Aspectes legals

10. Seguretat del consumidor

Val la pena remarcar tot l’apartat de Màrqueting que conté una explicació exhaustiva de la contractació de publicitat on-line, del posicionament de la pàgina web i de la incidència de les xarxes socials, i com impacten en l’èxit del nostre projecte.

Redactat de manera comprensible ens ajudarà a moure’ns en el món complex del comerç electrònic, del que moltes vegades ens espanta la multitud de sigles i la continua i accelerada evolució.

Reproduïm un paràgraf de la introducció per fer-nos una idea del enfocament del llibre:
“Un dato a destacar es que entre los compradores se indica que con alta probabilidad comprarían más si la oferta española mejorase. Por tanto, el desarrollo del comercio electrónico no radica sólo en superar las barreras de acceso a la compra online, como pueden ser la seguridad en la compra, los medios de pago o los servicios de atención al cliente y entrega de mercancías, sino que esta responsabilidad también recae sobre las propias tiendas, que deben adaptar su oferta a las necesidades del consumidor.”

En definitiva un bon llibre de la “Asociación Española de Economia Digital” que ha comptat amb el suport del “Ministerio de Industria, Energía y Turismo”.


Cliqueu aquí per descarregar-vos-el

L'equip de wordweb